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    留言人:唐华    留言部门:     留言时间:2017年12月14日 22时22分15秒
    你们超声科那个医生怎么那么没有功德,是看不起我们?提前找人问过你们医院系统B超怎么样 都说挺好的 我才选择你们医院,没想到太失望了 ,本打算选择你们医院生产,现在看来是我眼瞎看错了,现在说说超声科哪位医生吧 ,从我进门到出门她没有一个好脸色给我 我一进去就问我身上什么味道,我说我昨天吃的火锅,他说他受不了那个味道,直接瞪了我一眼,拿个口罩带上了,还给我说,她最讨厌火锅味,我就想问你,你平时都不吃饭吗,你吃完饭就去洗澡吗,就去洗衣服吗,你那么爱干净的那个不习惯闻火锅味的,你怎么还在医院,怎么还是个小小的医生,你怎么没有上天?我看你的本事挺大的,你也就回欺负我们弱者吧?我叫你医生都是给你面子,估计你天生就是和我们不一样,你不就是个医生么,我以为你有多了不起,我是个孕妇你说我万一被气着了你们医院担这个责任不?简单描述下哪位医生 你上班还弄的口红 请问你是去相亲么?看你长相还可以?说话怎么跟个猪是的?我就是没有看清楚工号,应该有监控吧。没有遇到这位医生之前 听相信你们医院的,今天怎么就让我那么失望。你们怎么给我一个说噠。首先我是去看病的,你是不是得尊重我?这位医生你的道德 你的修养哪去了?难道真的想我说的你是去相亲的?医院要你们这些人有什么用?希望你们尽快给我解决要不然我会直接找院长
    管理员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,要求门诊部对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通,门诊部根据您预留的电话多次联系都无法联系到您,给您带来的不便敬请谅解,医院已责成门诊部和超声诊断科针对此事加强医务人员的服务意识培训,要求医务人员牢固树立优质医疗服务的意识,提高医务人员素质,请致电87480886,我们将竭诚为您服务。
    留言人:张世阳    留言部门:     留言时间:2017年11月04日 10时14分28秒
    我们提前一天预约了早晨9:30到10:00的产科普通号,序号是63,可是一直等到上午十点多才叫到26号,而且连续十几分钟都不叫号,按这个速度,等到我们六十多号要到下午了,那我们提前一天预约上午九点半的号还有什么意义呢,同样的专家号都叫到五十多号了,希望能合理安排普通号的医生数量和质量,提高预约挂号的准确性,病人约了时间过来还是得多等几个小时,也太让人郁闷了
    管理员回复:你好,周六周日患者较多,每位患者需要就诊的时间长短不一,我院的专家已经尽力为患者服务,请您按照服务台安排的顺序就诊
    留言人:刘女士    留言部门:     留言时间:2017年09月28日 15时24分03秒
    请问住院部一楼的B超室医护人员有没有医德,产科医生让预约胎儿心脏B超,我就去预约,那时快12点下班了,进门第一个办公室一个医生问我多少周,我说20周,他说可以预约,让我等到2点上班,我一直等到2点进去交本子预约,给我要思维B超的单子,我说23周才做呢,现在我才20周医生让我先来预约心脏的B超,直接本子扔给我,说是要见思维的单子才能预约心脏B超,还不一定预约的上;我想问,医生难道不知道23周做四维B超吗,难道你们直接给我说让我2点预约的医生不知道23周才做思维B超出结果吗,难道我们的孕妇的时间就不是时间,这么热的天,让我们在这死等你们2小时,直接来个不能约,我想问产科医生和你们B超科室的医护人员预约胎儿心脏B超的条件不是一致的,到底谁对谁错,让我们听谁的,一直相信贵院,长时间就诊在该院,本次行为太令人失望了,能不能给予一个说法!
    管理员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,要求门诊部对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通或直接拔打门诊部电话联系处理投诉,门诊部电话:87480721。门诊部根据您预留的电话多次联系都无法联系到您,感谢您的建议,给您带来的不便敬请谅解,请致电87441536,我们将竭诚为您服务。
    留言人:李晓    留言部门:     留言时间:2017年09月07日 23时36分22秒
    关于9月6日投诉眼科门诊3楼D区护士服务态度问题已达成谅解。9月7日贵院王丽主任先后三次致电于我并做耐心解释,作为患者及家属也对贵院的这种为民服务的精神所感动,同时希望贵院以后能加强培训提高护理人员素质,多一分对老年患者的关爱,在此也为该院眼科医务人员精湛的医疗技术点赞。
    管理员回复:你好,感谢您对我院的医疗服务提出宝贵意见,祝您身体健康。
    留言人:李晓    留言部门:     留言时间:2017年09月06日 20时03分10秒
    2017年9月6日早9:30左右,家中母亲去眼科门诊3楼D区复查手术后眼睛恢复情况,因眼睛瞳孔未彻底散开,需要继续滴散瞳药检查。父亲求3楼D区测眼压的一名(体型较胖,大约身高在1.65-1.70米左右)女护士帮助患者滴一下散瞳眼药水,遭到这名女护士拒绝,且态度蛮横,口出狂言喊天骂地,让两个70岁的老人家当时手无举措!无奈之下,父亲让等叫号的其他患者家属帮忙才滴的散瞳药。作为全国文明单位、全国卫生系统先进集体居然有这种没有素质,没有同情高龄患者的害群之马在内,请贵院给于患者及家属一个答复,同时我会@西安省、市卫生厅公众平台,直到此事解决!(当时因老人家眼睛不好没有记下该名护士的姓名和工号,但是查9月6日9:30分的监控还是能找出来,眼科门诊3楼D区测眼压的护士,体型胖身高1.65-1.70米左右)
    管理员回复:你好,医院接到投诉高度重视,医院已责成门诊部和眼科门诊针对此事加强医务人员的服务意识培训,要求医务人员牢固树立优质医疗服务的意识,提高医务人员素质
    留言人:李晓    留言部门:     留言时间:2017年08月03日 21时22分19秒
    您好,我在四院官方网上预约的是8月8日专家号,可是8号有事不能去了。于是拨打了24小时服务热线87441536,服务人员说只能到医院窗口取消挂号。可我家在兰州太远了,最近又去不了西安,专家号挺难预约的,只是不想耽误别人诊断治疗,能想办法取消吗或者延期到16号也可以。订单号1005827,最后为贵院的医疗水平赞一个!
    管理员回复:你好,你可在医院对外服务平台或省卫计委预约平台预约取消预约
    留言人:吴富印    留言部门:     留言时间:2017年05月26日 09时05分38秒
    我于22号向医院反馈了住院期间的几个问题点,很感谢院领导的高度重视。反馈问题当天就在官网上显示了我的留言,第二日工作人员便打电话告知医院的处理进度,承诺3-5个工作日回复处理结果,今日一早再次接到工作人员的电话,对于我留言的问题调查结果逐一解释,其中第二点和第五点因对计费标准产生误解造成,现已解释清楚。另外3点产生的费用医院已回复带上出院发票去退费。辛苦各位调查工作人员,祝工作愉快!
    管理员回复:您好,祝您身体健康,生活愉快!
    留言人:吴富印    留言部门:     留言时间:2017年05月22日 09时05分24秒
    您好!我与19日来贵院办理了出院手续,回家阅读病历和费用明细发现有以下不符合之处:1.我有签字胎盘拒送病检,实际医生医嘱中有送检,产生费用300元,2.关于气压治疗费用明细中有12次,医嘱每日三次实际每日只做两次,且15日到16日早上再ICU总共只做了两次,转到产三16日只做了下午一次,17号做了两次,18号上午只做了一次,也就是说我总共做了6次,12*20=2403,微波治疗我16,17,18做了三次,实际收费4次,35元每次4,出院时我有对赵医生讲是否可以就近拆线,医生说可以,因此拆线我是再妇幼拆的,医院实际收取55元拆线费5住院期间我就做了一次B超(90元),而实际产生费用是两次共180+20单脏器加收=200元,以上希望能有个回复
    管理员回复:员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,组成专门的调查组对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通方便医院调查组与您联系处理此次投诉。医院对患者投诉积极处理,已经取得患者的谅解,患者对此次投诉处理满意
    留言人:郭佳    留言部门: 妇科    留言时间:2017年05月19日 11时05分08秒
    一大早就收到两位领导的电话,一再的致歉和安慰,让我很感动。医护人员很辛苦,我们都能理解。四院的医疗技术水平我们一直都是信得过的,大多数医护人员态度也很好。希望医院在抓技术的同时,也多关心底层员工的思想。不要再发生挖苦嘲讽病人家属,拿病人撒气的情况。不提供当值护士的信息,也是为了给她们个反省的机会,也希望她们好自为之。
    管理员回复:你好,谢谢您对医院服务的建议,我们会抓紧对医疗工作人员的培训,增强服务意识,为患者提供更好的服务
    留言人:郭佳    留言部门: 妇科    留言时间:2017年05月18日 10时05分22秒
    我们家属在四院产二生孩子,护士通知给孩子打疫苗。接到通知后本想直接抱孩子过去,刚好大夫给大人做治疗和给孩子做听力测试。还没做完就有个护士满脸不高兴的过去,问是不是不打针了!等做完这些过去,另外两个护士嫌去迟,冷嘲热讽说话夹枪带棒态度恶劣的很,而且给孩子注射的时候动作粗鲁,把孩子当时吓的都哭不出声!过了几天同事也在那儿生孩子,去探望的时候也说是态度很恶劣。请问各位领导,如果是你们自己的孩子,你们放心让孩子接触这样没有仁爱之心的人吗?这能叫个人吗?
    管理员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,组成专门的调查组对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通或直接拔打医务科电话联系处理投诉,医务科电话:87480709。
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