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    留言人:李晓    留言部门:     留言时间:2017年08月03日 21时22分19秒
    您好,我在四院官方网上预约的是8月8日专家号,可是8号有事不能去了。于是拨打了24小时服务热线87441536,服务人员说只能到医院窗口取消挂号。可我家在兰州太远了,最近又去不了西安,专家号挺难预约的,只是不想耽误别人诊断治疗,能想办法取消吗或者延期到16号也可以。订单号1005827,最后为贵院的医疗水平赞一个!
    管理员回复:你好,你可在医院对外服务平台或省卫计委预约平台预约取消预约
    留言人:吴富印    留言部门:     留言时间:2017年05月26日 09时05分38秒
    我于22号向医院反馈了住院期间的几个问题点,很感谢院领导的高度重视。反馈问题当天就在官网上显示了我的留言,第二日工作人员便打电话告知医院的处理进度,承诺3-5个工作日回复处理结果,今日一早再次接到工作人员的电话,对于我留言的问题调查结果逐一解释,其中第二点和第五点因对计费标准产生误解造成,现已解释清楚。另外3点产生的费用医院已回复带上出院发票去退费。辛苦各位调查工作人员,祝工作愉快!
    管理员回复:您好,祝您身体健康,生活愉快!
    留言人:吴富印    留言部门:     留言时间:2017年05月22日 09时05分24秒
    您好!我与19日来贵院办理了出院手续,回家阅读病历和费用明细发现有以下不符合之处:1.我有签字胎盘拒送病检,实际医生医嘱中有送检,产生费用300元,2.关于气压治疗费用明细中有12次,医嘱每日三次实际每日只做两次,且15日到16日早上再ICU总共只做了两次,转到产三16日只做了下午一次,17号做了两次,18号上午只做了一次,也就是说我总共做了6次,12*20=2403,微波治疗我16,17,18做了三次,实际收费4次,35元每次4,出院时我有对赵医生讲是否可以就近拆线,医生说可以,因此拆线我是再妇幼拆的,医院实际收取55元拆线费5住院期间我就做了一次B超(90元),而实际产生费用是两次共180+20单脏器加收=200元,以上希望能有个回复
    管理员回复:员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,组成专门的调查组对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通方便医院调查组与您联系处理此次投诉。医院对患者投诉积极处理,已经取得患者的谅解,患者对此次投诉处理满意
    留言人:郭佳    留言部门: 妇科    留言时间:2017年05月19日 11时05分08秒
    一大早就收到两位领导的电话,一再的致歉和安慰,让我很感动。医护人员很辛苦,我们都能理解。四院的医疗技术水平我们一直都是信得过的,大多数医护人员态度也很好。希望医院在抓技术的同时,也多关心底层员工的思想。不要再发生挖苦嘲讽病人家属,拿病人撒气的情况。不提供当值护士的信息,也是为了给她们个反省的机会,也希望她们好自为之。
    管理员回复:你好,谢谢您对医院服务的建议,我们会抓紧对医疗工作人员的培训,增强服务意识,为患者提供更好的服务
    留言人:郭佳    留言部门: 妇科    留言时间:2017年05月18日 10时05分22秒
    我们家属在四院产二生孩子,护士通知给孩子打疫苗。接到通知后本想直接抱孩子过去,刚好大夫给大人做治疗和给孩子做听力测试。还没做完就有个护士满脸不高兴的过去,问是不是不打针了!等做完这些过去,另外两个护士嫌去迟,冷嘲热讽说话夹枪带棒态度恶劣的很,而且给孩子注射的时候动作粗鲁,把孩子当时吓的都哭不出声!过了几天同事也在那儿生孩子,去探望的时候也说是态度很恶劣。请问各位领导,如果是你们自己的孩子,你们放心让孩子接触这样没有仁爱之心的人吗?这能叫个人吗?
    管理员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,组成专门的调查组对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通或直接拔打医务科电话联系处理投诉,医务科电话:87480709。
    留言人:张旸    留言部门: 妇科    留言时间:2017年03月20日 05时03分41秒
    请问,医疗一卡通退卡在哪退卡?卡内金额与卡费退回吗?卡是否收回?
    管理员回复:你好,你可凭身份证件和一卡通在收费窗口退款
    留言人:李丽君    留言部门:     留言时间:2016年11月17日 05时11分40秒
    本人现在怀孕28周,因为工作性质长期站立,现在不适合继续上班,需要休假。需要医院给出诊断证明,证明上只需要按照我的实际情况写明怀孕多少周,预产期啥时候就可以了,不需要写建议休假之类的。去了两趟医生都不给出具证明!
    管理员回复:你好,患者用门诊病历即可,病历上已经写明患者情况和就诊信息,医院根据规定不出具诊断证明
    留言人:一位两岁孩子的母亲    留言部门:     留言时间:2016年11月02日 08时11分13秒
    今天下午,跟孩子奶奶带孩子到贵院儿科梁丽娜大夫处就诊,同时还给孩子看了眼科,考虑到眼科排的号较靠前,在给儿科护士打过招呼后,我们先去看了眼科,回来之后,已经过号,护士让我们下一位进去。但是我们发现大夫诊室挤满了人,秩序比较混乱,孩子奶奶拿号进入给大夫解释,梁大夫不由分说让出去,并讽刺挖苦六十来岁的老人:那你把他(诊室的病人)拽起来?于是我们进入漫长的等待......终于轮到我们,梁大夫不问孩子有什么症状,就开始给孩子看嗓子,我们想说,不是发烧,是肚子疼,还没说完,梁大夫就让我们闭嘴!孩子只有两岁多,看病不配合,哭闹,我们言语安抚孩子,梁大夫训斥我们:在家不好好教育,现在说这些有什么用?在梁大夫的几番训斥下,我们一声也不敢吭,看完后,梁大夫让孩子先出去,给我交代了几句之后就开始看下一个,我问:大夫,不给我病例么?梁大夫说:你要病例?那就再得一会儿,这就是我们今天看病的经历。我想请问梁大夫几个问题:病人按号排队看病,秩序如此混乱原因何在?不问症状就看病,作为一个三甲医院大夫,职业操守何在?六十岁的老人,两岁多的孩子,您不问青红皂白,横加斥责,不知道您受的是什么样的教育?看完病不给病例是您一贯的处事方式么?我只想说,这样看病,没病也得生病!
    管理员回复:你好,感谢你对我院工作的监督和建议,我院对您的投诉高度重视,多次与您电话联系,但是您的电话始终处于关机状态,如果您看到此条回复,请您回电87480721,87480785以便妥善处理投诉事宜
    留言人:张少鹏    留言部门:     留言时间:2016年10月13日 04时10分05秒
    你好,我想问下宋民喜大夫的坐诊时间,打你们87420006一直打不通,打87480721一直没人接,是什么原因?
    管理员回复:你好,宋民喜医生周二全天在门诊坐诊
    留言人:刘曼    留言部门:     留言时间:2016年10月13日 04时10分05秒
    孩子于2016年9月30日在第四医院第一次做检查,检查大夫建议做眼睛手术治疗,排队到10月26日,开始手术,术后拆线复查点药严格按照医生规定,在2017年1月20左右,孩子喊眼睛难受,因父母当时工作繁忙,交由奶奶带其到第四医院检查,检查后,大夫说还需要手术,并且未对奶奶说明太多。后一直到2017年5月20日,孩子眼睛发红发痒,带到社区卫生服务站检查,该处大夫说,孩子眼睛手术没有做成功,导致孩子现在眼角膜严重磨损。我与丈夫5月27日带孩子来到第四医院住院部询问情况,值班护士声称大夫都没在,让我们去门诊挂号,我们到了门诊挂号,可是号都挂不到。终于在6月5日挂上当时手术大夫的号,但被告知是因为我孩子太胖引起的。并且在这次检查记录中只字未提当时眼睛手术是否有问题情况。
    管理员回复:员回复:你好,接到投诉后医院高度重视,组成专门的调查组对您反映的问题进行认真调查,请您保持手机畅通方便医院调查组与您联系处理此次投诉。经过医务科相关负责人与投诉人沟通协调解释,进行人性化关怀,患者表示感谢。
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