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    市第四医院多举措改善日间手术部就医环境 提升医疗服务

    时间:2017-08-08 07:52 来源:未知 作者:admin 点击:
              西安市第四医院日间手术部采用全新医疗管理模式,坚持为患者提供国际化、人性化的定制医疗服务。科室一直致力于为患者打造优质的医疗环境,并围绕“以患者为中心”的理念积极提升医疗服务。日常更是从细节入手,推进环境不断优化,服务持续提升,使越来越多的患者接受了日间手术这一新的手术模式。
     
    有序管理患者 服务准确迅速
     
            大医院人多,来回走动频率高,医护人员常常无法一眼区分患者和家属,也很难确定患者类别,会导致秩序较乱,服务滞后。日间手术部的新举措很方便地解决了这一问题。
     
           
     
            日间手术部的服务对象主要是日间手术室和眼科门诊小手术室的患者。其中日间手术还包括术前检查患者、手术患者和术后复诊患者。为了便于管理,日间护理团队设计了四种不同颜色的标识进行区分。患者将不同的标识贴于右侧手臂,即使在科内来回行走,身份也一目了然。医护人员及时为患者进行分类指引,寻找服务对象也迅速准确,科室井然有序,医护人员服务更具主动性。
     
    增设服务窗口 出入院一站式
     
            为了给患者提供快捷、高效的服务,减少其来回奔走办理手续的麻烦,在财务科、医保办和信息科共同努力下,近期,医院在日间手术部五楼专门设立了日间患者医保服务窗口。

            新设立的窗口负责为日间手术患者办理医保登记、出入院结算等服务。1号和2号窗口为患者提供缴费、出入院结算等综合性业务服务,3号窗口设有医保、合疗出入院办理窗口,满足不同患者的需求。在此基础上,日间手术部积极配合收费处及医保办,优化患者就诊流程,利用有限的资源,实现了出入院手续一站式办理,很大程度上减少了患者排队等候的时间。
     
    小举措也贴心 术前不用再弯腰
     
            进入洁净手术室前,所有患者都需要将衣物从头换到脚,穿鞋套是必不可少的步骤。为此,日间手术部在手术室门口放置了自动鞋套机,只要把脚踏上去,鞋套就自动“穿”在了鞋子上。有了这个“神器”,患者再也不用弯腰穿鞋套了,便利又安全。
     


     

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