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    改善医疗服务 提升就医感受

    时间:2017-08-03 09:19 来源:未知 作者:admin 点击:
            7月28日下午,西安市卫计委召开了“改善医院环境,提升医疗服务专项行动”启动会议。会上,李兴洲院长代表我院做了题为《改善医疗服务,提升就医感受》的发言。
           李院长表示,西安市第四医院遵循“以患者为中心,以问题为导向,以满意为目标”的基本原则,将创新服务模式注入到医疗工作中,将主动服务理念植入到医务人员思想中,以持续改善医疗服务为切入点,成立服务中心、缩短便民服务的距离,不断完善日间手术诊疗模式,并重点介绍了门诊成立服务中心情况。同时,通过PPT向大家生动展示了市第四医院开展的免费行李寄存服务、便民设施自助服务区、候诊区变服务区、节假日专家出诊等多项惠民措施。
    他还介绍了医院三年来通过“以点带面探索开展、查找问题持续改进、全面展开规范管理”,持续推进日间手术工作的经验。指出,在探索日间手术工作之路上,主要是围绕患者需求,创立特色服务;规范服务标准,确保医疗安全;提高服务效率,减少医疗费用。以患者为中心,有效缩短患者手术等候时间、住院天数,保障患者围手术期的安全,让惠民政策落地有声。
            最后,李院长强调,患者的就医感受是衡量医院服务水平的“金指标”,患者的就医需求就是医院服务改进的“指向标”。作为市卫计委的直属医院,市第四医院将积极响应“改善医院环境,提升医疗服务专项行动”的号召,继续从医疗服务细处着手,以满足人民群众就医需求为主线,不断推出新举措,持续改进医疗服务,切实改善群众的就医体验,为广大人民群众提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务。
     
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