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便民措施
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    打开窗口拉近距离 提高效能转变作风

    时间:2017-05-07 15:01 来源:未知 作者:admin 点击:
            为严格落实“夯实责任、提高效能、转变作风、打造服务型窗口”活动的要求,提高窗口服务质量,改善窗口服务作风,更好地服务患者,方便医保业务办理。我院利用五一节假期对医保业务办理窗口进行了改建,打掉了窗口“厚重”的玻璃,提高患者就医感受。
            以前的医保窗口隔着玻璃,导致部分患者总是需要贴着玻璃办理业务,尤其是上了年纪的老人,工作人员说话患者听不清,只能提高声音,给患者造成了工作人员“不耐烦、服务态度不好”的误解。窗口改建后,没有了玻璃的阻隔,面对面交流更加清晰,拉近了工作人员与患者的距离,也提高了业务办理速度。
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