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便民措施
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    日间手术部实行集中宣教 提升患者就医感受

    时间:2017-05-17 15:00 来源:未知 作者:admin 点击:
             为进一步落实“以患者为中心”的诊疗服务要求,日间手术部不断创新服务模式,在建立完善标准化的健康教育文件制度和流程的基础上,除差异性告知和个别谈话,对患者实行了形式多样的集中宣教。
            日间手术与传统手术服务模式有一定的差异性,整体过程较短,宣教工作显得特别重要。如何在有限的时间内尽可能全面的为患者提供宣教指导,提高宣教效率和效果。日间手术部选择在患者入院后统一在等候区进行集中宣教的方式。
            集中宣教的开展将患者等候时间变为服务时间,方便患者进一步了解手术过程,明确个性化人工晶体选择方案,更加积极的配合医护人员,规避手术风险及手术后并发症。为此,科室将手术流程、注意事项等内容制作成更加简洁清晰、图文并茂、易于理解的多媒体宣传资料,宣教结束后对患者提出的问题现场进行解答,达到一人提问多人解惑的目的。同时,术后,护士对患者再次进行集中的口头和书面宣教,详细告知注意事项,增强了健康教育效果,节约了医生宣教时间,帮助患者在就医过程中摆脱“懵懂”的状态。
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