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服务规范
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    西安市第四医院服务承诺书

    时间:2016-01-05 14:34 来源:未知 作者:admin 点击:
    1,西安市第四医院是为广大人民群众健康服务的公立性医院,以救死扶伤为神圣原则,树立一切以病人为中心的服务理念,全心全意为患者服务。
    2、拒绝接受患者及其亲友馈赠的红包、礼品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交本单位指定部门。
    3、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
    4、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品,或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等,拒绝收取回扣或提成。
    5、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。
    6、根据患者病情,规范开药,合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。
    7,礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。
    8、推行院务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
    9、执行患者住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。
    10,严格执行新农合,职工医保,居民医保政策,服务质量让患者满意。
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