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    日间手术部实施责任制整体护理服务

    时间:2018-01-12 09:02 来源:未知 作者:admin 点击:
            近日,西安市第四医院日间手术部创新护理服务模式,提升护理服务水平,开展以病人为中心,以病人需求为服务导向的责任制整体护理服务,增加患者满意度,提高了护理质量。
           日间手术有别于住院治疗模式,患者在医院停留时间短,所以在环境熟悉,流程了解,相关疾病知识掌握等方面都比较薄弱。如何让患者在短短几个小时内熟悉环境流程,掌握相关疾病知识及健康宣教内容,对日间手术部护士来讲是一项极大的挑战。
            经过反复讨论,不断探索,西安市第四医院日间手术部决定采取“责任制整体护理”服务模式。即护理人员改变分工方式,责任护士每次带领2-3名患者及家属,负责从进入日间手术部预约检查开始到出院随访整个护理过程。
            首先,责任护士为刚到日间的患者及家属介绍环境及就诊流程,监测患者生命体征,引导完善各项术前检查,进行术前健康指导以及完成围手术期的各项护理措施等工作。这有助于增强护理人员工作责任感,改善护患关系,提高护理工作整体水平。
            其次,实施“责任制整体护理”模式,实行弹性排班制,可根据病员量及流程中病员流向进行护理人员合理分配。
            第三,健康宣教更具系统性。在患者术前、术后、出院、复诊等多个环节进行集中宣教、个性指导、发放患者就诊指南手册,并通过电视、多媒体、微信平台、电话回访等加强患者及家属对健康宣教知识的印象。
           据了解,目前新的工作模式,实现了连续性的护理服务,患者归属感强,满意度高。
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